掌上客如云客户端8.48.0

掌上客如云客户端是一款专为餐饮及本地生活服务行业打造的智能移动收银与门店管理工具。无需额外硬件，免费下载即可实现扫码点餐、手机收银、订单管理、数据报表、员工协同等核心功能，帮助商家轻松实现数字化经营，提升效率、优化体验、增加营收。

核心亮点

掌上客如云以“轻量化、智能化、一体化”为核心理念，重新定义小微商户的数字化经营方式。只需一部手机，即可替代传统收银机，一分钟快速开店，操作简单易上手，所有经营数据实时同步、精准掌握，让店长随时随地掌控门店动态。

核心功能

掌上客如云覆盖从点餐到结账、从营销到管理的全链路经营场景，支持桌台管理、扫码点餐、收银收款、数据报表、活动营销、门店协同、员工管理等全方位功能，满足多业态商户的日常运营需求。

扫码点餐，高效翻台 上传菜单生成专属桌台码，顾客扫码自助点菜，无需点菜宝或服务员频繁跑动，大幅提升点餐效率与翻桌率，减少顾客等待时间。

手机即收银机，账目清晰 支持微信、支付宝、现金等多种支付方式，自动记录每一笔交易，告别手工记账混乱，账目核对省时省力，经营流水一目了然。

数据驱动决策 实时生成商品销售、门店营收、服务员绩效、财务统计等多维度报表，帮助店主精准分析经营状况，及时调整菜品结构与营销策略。

远程管理，轻松当店长 可为员工分配独立账号，实现远程排班、权限分配与业绩追踪，即使不在店内也能高效管理多个门店。

广泛适配多行业 不仅适用于餐厅、快餐、火锅等正餐业态，还全面支持连锁超市、咖啡馆、饮品店、小吃店、美容美甲、健身养生、宠物店、洗车养护、商务会所、酒店宾馆等本地生活服务类商户。

产品优势

三层能力体系，构建数智化经营底座 第一层：SaaS产品群——以OnPOS系列智能终端与On OS系统为基础，集成点餐、收银、外卖、排队、报表等功能，全面提升门店运营效率； 第二层：开放平台——连接“人、财、物、客”全产业链资源，无缝对接财务软件、人力系统、供应链服务，助力商家高效整合资源； 第三层：大数据增值服务——依托专业顾问团队与海量经营数据，提供云金融、云供应链、云营销、云人效等智能服务，帮助商家实现利润增长与智能运营。

服务保障

掌上客如云依托强大的服务体系，为全国商户提供坚实后盾：业务覆盖全国34+分站，1小时内响应现场维护需求，7×12小时客服在线支持，并提供软硬一体的一站式解决方案，确保系统稳定、服务无忧。

关于客如云

客如云隶属于时时同云科技（北京）有限责任公司，成立于2012年，专注于为餐饮、零售、美业等本地生活服务业提供软硬一体的SaaS整体解决方案。2020年正式加入阿里巴巴集团，成为阿里本地生活全资子公司。

目前，客如云总部位于北京，在武汉设立销售中心，成都设有软件研发中心，深圳布局硬件研发中心，业务遍及全国近100个城市，拥有5000余名员工、800+授权代理公司，服务超60万商户。公司始终秉持“智能、高效、简单地连接人与服务”的理念，致力于推动行业数字化升级。

“一体两翼”数智化解决方案

客如云以“门店营运数智化”为核心（体），延伸出“全域营销数智化”（左翼）与“人财物数智化”（右翼），构建完整的商家数智化经营体系：

门店营运数智化 提供点单收银、会员管理、进销存、门店协同等一体化系统，支持连锁及海外多业态门店高效运营，助力营业额与效率双提升。

全域营销数智化 通过小程序、私域流量工具与全渠道CRM，实现拉新、转化、留存、促活全流程营销闭环，锁定线下客流，提升用户终身价值。

人财物数智化 对接钉钉实现组织在线管理；整合银行与金融机构提供云金融服务；推出供应链2.0方案，覆盖采购、配送、中央厨房等环节，全面降低运营成本。

企业文化与愿景

客如云践行“新六脉”价值观：客户第一、员工第二、股东第三；因为信任，所以简单；唯一不变的是变化；今天最好的表现是明天最低的要求；此时此刻，非我莫属；认真生活，快乐工作。

公司愿景：活102年，服务20亿消费者，创造1亿就业机会，帮助1000万家中小企业盈利。 客如云使命：让天下没有难做的生意。 客如云愿景：店开天下，客如云来。

常见问题速查

掌上客如云持续优化用户体验，以下为高频问题解答摘要：

功能使用： - 零售业态自5.28版本起支持点单模块； - 商品分类可在【品牌-商品管理-分类管理】中增删排序； - 外卖开通路径：门店 > 更多 > 平台服务 > 选择外卖绑定； - 第三方外卖（含口碑）订单可在【订单中心】查看； - 员工账号添加路径：门店 > 更多 > 员工管理 > + 号输入信息保存； - 桌台二维码绑定：首页 > 更多 > 桌台管理 > [...] > 桌贴绑定 > 扫码完成。

技术问题： - iOS提示“未受信任开发者”：进入设置 > 通用 > 设备管理 > 信任“Beijing ShishiKe Technologies Co.,Ltd”； - 安卓提示“需开启悬浮窗权限”：允许掌上客如云显示悬浮窗； - 登录闪退或提示“未查询到门店”：请更新至最新版本（推荐通过 down.keruyun.com 或应用市场下载）； - 网络不可用（iOS）：设置 > 找到“on mobile app” > 开启无线局域网与蜂窝数据。

订单与报表： - 支持退货（路径：订单中心 > 销货单 > 已结账 > 退货），暂不支持反结账； - 可查看7天内订单； - 报表涵盖商品销售、门店营收、服务员绩效、财务统计、外卖订单、会员储值等十余类数据； - 小额储值报表需V5.31.0及以上版本。

其他： - 支持商品报废（更多 > 库存 > 商品报废）； - V6.1.0起支持多张优惠券叠加使用及配送虚拟号拨打； - 清账操作需在收银一体机端完成； - 忘记密码可通过登录页“忘记密码”用手机验证码找回。

近期更新

9.22.2 版本

• 新增“我的签约”功能，可查询CRM与小程序签约信息； • 优化多项交互细节，整体体验更流畅。

8.7.2 版本

• 优化新套老登录的组织机构性能与交互； • 修复会员价高于自建价的问题； • 商品单店版新增品牌出票口售卖量逻辑； • 新增搜索问题引导； • 新增扫码点餐数据交接开关配置。