四川医保1.7.7

四川医保app是专为四川省内职工医保参保用户打造的一款便捷服务应用。通过该应用，用户可以轻松完成医保卡的申请流程，实时查询参保状态与个人账户余额，并支持在线进行相关费用的结算操作。

相关介绍

四川异地医保报销备案办理流程如下：

1、领取或从社保官网上下载《市基本医疗保险异地工作、居住人员情况申报表》（简称《申报表》）；

2、按要求填写表格内容，并由外地社保（医保）经办机构盖章确认；

3、将填妥的《申报表》交回本地分工负责的社保经办机构进行审核并确认。如需申领省内异地就医卡，则凭审核后的《申报表》前往市社保中心稽核科登记，随后到社保卡管理部门办理全省异地联网用卡制卡手续；

4、完成备案后，原社会保障卡将无法继续使用。若参保人返回参保地就医，须前往市社保机构撤销异地医疗备案，次日起方可恢复在定点医疗机构使用社会保障卡就诊；

5、异地医疗备案实行变动即报原则，无变动则无需重新报备。

软件特色

1、实时发布医保相关政策信息

2、提供个人参保信息的便捷查询

3、支持就诊费用统计分析

4、可查找医院、药店及各类经办服务机构

常见问题解答

1、APP具备哪些主要功能？

答：“四川医保”APP是一款面向全省城镇职工与城乡居民设计的移动服务平台，当前已实现的功能涵盖参保信息查询、个人账户余额与收支明细查看、定点医疗机构与零售药店检索、药品目录、诊疗项目目录、医用材料目录查询、异地就医备案申请、举报投诉通道、药店购药二维码扫码支付、门诊线上支付、在线挂号等多项服务。

2、如何下载安装APP？

答：该APP支持iOS与Android系统，用户可在各大主流应用商店搜索“四川医保”即可找到并下载安装。

3、如何注册并使用APP？

答：未注册状态下可使用部分政策查询功能，但如需访问医保个人信息、办理业务、在线挂号、移动支付以及“两定、三目”查询等功能，则必须完成注册并绑定医保关系后方可操作。

4、如何完成实名认证？

答：要使用医保相关功能，用户需持有有效社会保障卡并激活医保功能。APP提供了两种实名认证方式：一是通过电子社保卡进行人脸识别认证，需输入本人姓名与身份证号；二是采用银联认证方式，除身份信息外还需提供银行卡号及银行预留手机号。

5、如何绑定医保关系？

答：注册成功后，登录APP会提示您进行医保关系绑定。根据指引填写社保卡卡号并设置线上交易密码即可完成绑定。此外，也可通过“公共服务”模块中的“用户认证”功能完成绑定。

6、如何解除医保关系绑定？

答：进入“个人中心”，选择“用户医保关系解除绑定”并输入线上交易密码即可解绑。也可以通过“公共服务”选项下的“解除绑定”功能进行操作。

7、APP中的“登录密码”与“线上交易密码”有何区别？

答：为了确保医保账户安全，系统设置了两个独立密码。使用“登录密码”可进行查询和业务办理；而“线上交易密码”则用于药店扫码支付、门诊移动支付和在线挂号等涉及资金的操作。

8、忘记“登录密码”怎么办？

答：点击登录界面的“忘记密码”按钮，选择重置方式，按照提示填写相关信息，同时完成人脸识别或通过注册手机验证来重设登录密码。

9、忘记“线上交易密码”如何处理？

答：在“个人中心”页面点击“交易密码修改”-“忘记密码”，选择相应重置方式，按步骤填写信息即可重新设定线上交易密码。

10、注册时出现“个人信息错误”、“未知错误”等提示怎么办？

答：请检查是否存在以下情况：(1)社保卡损坏或已被冻结（挂失状态）；(2)变更过参保地但未办理转移手续。若仍无法解决，请前往当地社保局或医保局核实卡片信息是否准确。

11、APP支持哪些线上支付方式？

答：线上支付功能允许用户在不排队刷卡的情况下直接使用手机完成医疗费用结算，支持医保个人账户、银行卡、微信、支付宝等多种支付渠道。目前可用于药店扫码购药、普通门诊支付、挂号缴费等场景。

12、如何使用APP进行门诊费用结算？

答：完成医保关系绑定后，在“线上支付”模块中选择“普通门诊”功能，选定就诊医院，选中对应处方单，确认支付方式后输入线上交易密码即可完成支付。

13、APP支付成功后如需退款该如何操作？

答：退款应参照线下流程处理，具体可咨询就诊医院或购药药店获取详细退费说明。

14、支付失败该如何解决？

答：支付失败时款项会自动退回原支付账户，请留意是否有退款通知。若超过三个工作日仍未到账，请拨打028-86523384联系客服处理。

15、使用APP线上支付是否影响医保待遇？

答：不会影响。APP支付只是另一种更为便捷的结算方式，其报销待遇与传统刷卡支付完全一致。

16、异地备案功能怎么使用？

答：进入“公共服务”菜单，点击“异地备案”，然后点击“新增”按钮上传所需材料。工作人员将在三个工作日内完成审核，请耐心等待，如有疑问可联系所属医保局。

17、如何进行在线挂号？

答：在“惠民服务”菜单中点击“挂号预约”，选择目标医院并根据出诊安排选取医生进行挂号，完成挂号费用支付后可在“挂号订单信息”中查看详情。

18、关于投诉举报功能有哪些说明？

答：为保障参保群众合法权益，APP设有“权益保护”功能。在就诊或购药过程中如遭遇侵权行为，可通过APP进行实名举报。

19、更换手机号码后及时更新有什么好处？

答：APP会记录当前有效的手机号码，便于在办理异地备案、投诉举报等业务时及时与用户取得联系。当手机号发生改变时，需前往医保局进行实名解绑。

20、“个账共济”功能是什么？

答：“个账共济”功能允许参保人使用医保个人账户为家庭成员支付医疗相关费用，该功能正在开发中。

21、APP是否支持异地费用结算？

答：支持。参保人在开通异地就医结算服务的医药机构就诊后，可通过APP使用线上支付功能完成费用结算。

22、未来还将上线哪些新功能？

答：目前大部分基础功能已陆续上线，“参保缴费”、“缴费证明”、“个账共济”等功能正在加紧开发中，预计将在2020年内逐步开放。

23、使用过程中遇到问题应该如何反馈？

答：如在医院或药店使用线上支付时遇到异常，请先依据错误提示向现场工作人员或当地医保部门咨询。如问题仍未解决，请致电028-86536855或028-86523384寻求技术支持。

更新日志

v1.7.7版本

修复了一些BUG